موثّق إيجابي medium
الحكومة ليست سلطة على الناس ولكنها سلطة لخدمة الناس لذلك فإن مقياس نجاح الحكومة هو رضا المتعاملين معها.
وصف قصير
تتحدث هذه الاقتباس عن دور الحكومة في خدمة المواطنين بدلاً من السيطرة عليهم. يعتبر رضا المواطنين مقياساً لنجاح الحكومة.
الشرح
يعكس هذا الاقتباس مفهوم الخدمة العامة التي ينبغي أن تسعى الحكومة لتحقيقها. يشير إلى أهمية رضا الناس كمعيار لقياس أداء الحكومة ونجاحها. ينبغي أن تعمل الحكومات بشكل يتوافق مع احتياجات ورغبات المواطنين. عندما يشعر المواطنون بأنهم مُقدّرون ومُرعَي، فإن ذلك يعزز الثقة بينهم وبين الحكومة. في النهاية، يجب أن تركز الحكومة على تقديم خدمات مُرضية وفعّالة.