#التواصل الفعال

بما أنّه يستحيلُ عليّ توحيد الدقائق، اسمعني دقيقةً واحِدة، اسمعني دائماً دقيقةً واحدَة، وستسمعني دائماً.

توقف عن إخبار الناس بأكثر مما يحتاجون لمعرفته.

كن مستمعاً جيداً، فأذنيك لن تورطك بالمشاكل أبداً.

قد يحدث أن تمضي حياتك بالكامل في محاولة إقناع امرأة أن تختار وتنتقي كلماتها بدقة قبل أن تلقيها على شخصٍ ما، وعند أول لقاء لها مع امرأة اخرى…

من يتجاوز عشرين دقيقة في حديثه فإنه يثير في السامع غريزة القتل.

الخبير هو الرجل الذي يقول لك شيء بسيط بطريقة مربكة من شأنها أن تجعلك تعتقد أن الارتباك سببه انت.

تصحيح الخطأ يأخذ منك وقتاً أقل من حديثك لكل شخص عن سبب إرتكابه.

سنبقى ندور في حلقة مفرغة من الاتهامات بالأذى النفسي، أنت جرحتني برأيك وأنا جرحتك برأيي، فنضع ألف مقياس للرأي المهذب، وندور في ألف ساقية مما…

تعلم أولا معنى ما تقول، ثم تكلم كيفما تشاء.

في النهاية الناس لن يقتنعون بما قلناه لهم , بل بما فهموه من حديثنا.

إن أفضل المواهب هي ألا تستخدم كلمتين عندما تكون كلمة واحدة كافية.

تأن ولا تعجل بلومك صاحبا ... لعل له عذرا وأنت تلوم

كثرة الحديث شيء، وحسن توقيته شيء آخر.