افسح المجال أمام العميل للكشف عما يدور في ذهنه ، وعليك أن تحسن مراقبته وترهف السمع له ؛ وعندها سيكون أمامك كالكتاب المفتوح مهيّئاً لإتمام الصفقة.
وصف قصير
تشير هذه الاقتباسية إلى ضرورة الاستماع الفعّال للعميل لفهم احتياجاته وتوقعاته بشكل أفضل.
الشرح
في عالم البيع، من الضروري أن يشعر العميل أنه محل اهتمام. عندما تُتيح للعميل الفرصة ليتحدث عما يدور في ذهنه، فإنك تستطيع فهم رغباته ومخاوفه بشكل عميق. هذا الاستماع الجيد ليس فقط وسيلة لجمع المعلومات، بل هو أيضاً طريقة لبناء الثقة. عندما يشعر العميل بأنك تستمع إليه بجدية، فإنه يصبح أكثر انفتاحًا واستعدادًا لإكمال الصفقة. قد تتطلب المبيعات بمهارة تقديم نفسك كطرف مهتم ومتفهم، مما يعزز فرص النجاح.