تآلف مع العملاء عند لقائهم أول مره ، وستجدهم مداومين على الشراء منك.
وصف قصير
تعبر هذه المقولة عن أهمية بناء علاقة إيجابية مع العملاء منذ اللقاء الأول، مما يعزز الثقة ويشجعهم على العودة مجدداً.
الشرح
تأملات جو جيرارد تلقي الضوء على ضرورة إنشاء قاعدة من الثقة والتواصل الجيد مع الزبائن. فعندما يشعر العملاء بالتآلف والراحة عند اللقاء الأول، يصبحون أكثر ميلاً للعودة والشراء. التفاعل الإيجابي يعزز تجربة الشراء، مما يؤدي إلى علاقات طويلة الأمد. لذلك، من الضروري أن يكون لدى البائع القدرة على خلق انطباع أول جيد من خلال الاستماع وفهم احتياجات العملاء. إن النجاح في المبيعات يعتمد بشكل كبير على هذه العلاقات الشخصية.