إذا استطعت أن تصل إلى حواس العملاء ، فأنت تصل بذلك إلى مشاعرهم ، فكثيراً من الأمور تُشترى من باب الشغف والمشاعر وليس من باب المنطق.
وصف قصير
تسلط هذه الاقتباسة الضوء على أهمية الاتصال بمشاعر العملاء واحتياجاتهم الداخلية لتحقيق النجاح في المبيعات.
الشرح
إن القدرة على الوصول إلى حواس العملاء تعني القدرة على التأثير فيهم عاطفيًا وجعلهم يشعرون بالارتباط بالمنتج. كثير من الناس يشترون الأشياء استنادًا إلى شغفهم ومشاعرهم، وليس فقط من خلال تحليل منطقي. يتطلب ذلك من البائعين فهم عميق لما يثير اهتمام العملاء وما يحفزهم على الشراء. عندما يخلق البائع تجربة تتصل مباشرة بشعور العميل، فإنه يصبح أكثر احتمالاً أن يختار المنتج ويشتريه.