هناك من يستطيع أن يبيع للعميل الذي لم تستطع أنت البيع له ، ولذلك تُلزم الكثير من المؤسسات التجارية البائع الذي يعمل لديها بإحالة العميل إلى شخص آخر داخل مكان العمل ذاته قبل أن يتركه يغادر.
وصف قصير
يبرز هذا الاقتباس أهمية تعاون فرق المبيعات. يظهر كيف أن أحد الزملاء يمكن أن يحقق ما لم يتمكن منه الآخر، مما يعكس أهمية العمل الجماعي في بيئات البيع.
الشرح
يشير الاقتباس إلى حقيقة أن بعض العملاء قد لا يتفقون مع أسلوب البائعين المختلفين، مما يتيح للبائعين فرصة لإحالة هؤلاء العملاء إلى زملائهم الذين قد يكون لديهم أسلوب مختلف أو مهارات تتناسب أكثر مع احتياجات العميل. الكثير من المؤسسات تدرك أهمية الاحتفاظ بالعملاء وتقديم خيارات لهم بدلاً من فقدانهم. بالتالي، يتبنى بعضهم نظام إحالة داخلي، حيث يُطلب من البائعين إحالة العملاء الذين لم يكونوا ناجحين في إقناعهم. الأمر يضمن عدم مغادرة العملاء بدون الاهتمام، وقد يؤدي إلى المزيد من المبيعات في النهاية.