أحياناً نقدم خدمة عظيمة للآخرين بأن نصغي لهم فحسب.

حدث رجلاً عن نفسه ينصت لك ساعات.

اسمع لتفهم , لا لترد.

لا تنسى ما يقوله لك أي شخص وهو غاضب.

لُمْ صديقك سِراً ، وامدحه أمام الآخرين.

كل منهما يحب أن يصغي إلى صوت الآخر حتى و إن لم يكن يتكلم، يصغي إلى صوت وجوده.

الشخص المُمل ، هو الشخص الذي يتحدث في الوقت الذي تتمنى منه أن يستمع إليك.

تصحيح الخطأ يأخذ منك وقتاً أقل من حديثك لكل شخص عن سبب إرتكابه.

مجتمعنا لا يرى بالعين, بل يرى بالاذن.

هناك طريقة واحدة فقط لكي تصبح متحدث جيد: تعلم أن تسمع.

إذا بدأ المستمع في هز رأسه موافقةً بدون أن يتكلم فأعرف أن عليك أن تتوقف عن الكلام.

اسمعني جيداً حتى تفهمني .. لا تقاطع حديثي لأكمل أفكاري .. اخفض صوتك حتى أفهم لغتك .. ابتسم حتى أقبل آرائك.